Politique d’expédition
Informations de livraison & frais de port
Informations de livraison & frais de port
Délais de traitement et de livraison
Les délais de livraison varient en fonction des modes d'expédition, et ils sont indiqués sur chaque page de produit sous le bouton « Ajouter au panier ». Le terme "jours ouvrables" fait référence à nos jours de travail du lundi au vendredi.
Avant de commander un kit solaire, veuillez noter que les modifications de commande ne sont possibles qu'immédiatement après l'achat – aucune modification ne peut être effectuée ultérieurement. Une fois payée, la commande est traitée sans délai et livrée par transporteur ou envoi volumineux dans le délai de livraison indiqué. La date précise de livraison vous sera communiquée par le transporteur une fois la commande expédiée. Il n'est malheureusement pas possible de fixer une heure de livraison spécifique.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, à l’exception des territoires d’outre-mer.
Frais de port
Les frais de port sont affichés directement dans le processus de commande et varient en fonction de la taille, du type et du poids du produit et du mode d'expédition.
France
Les frais de livraison en France varient en fonction de la taille du kit et de la catégorie de produit :
- 1 panneau : 49,00 € (TVA incluse à 20 %)
- 2 panneaux : 49,00 € (TVA incluse à 20 %)
- 3-4 panneaux : 49,00 € (TVA incluse à 20 %)
- Batterie solaires : 49,00 € (TVA incluse à 20 %)
- Les accessoires sont expédiés par DHL avec un coût forfaitaire de 9,90 € (TVA incluse à 20 %).
Livraison offerte sur tout les produits !
Mode d'expédition
En France, nous expédions nos produits par colis, envoi volumineux ou transporteur. Le choix du mode d'expédition dépend des dimensions et du poids des produits. Nous nous efforçons de regrouper les articles dans le minimum de colis possible. Cependant, pour des raisons logistiques, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs envois partiels. Veuillez noter qu'en fonction de la quantité d'articles dans votre panier, le mode de livraison peut différer de celui indiqué dans la description du produit.
Expédition par colis
Les articles petits et légers (accessoires, petits modules solaires) sont expédiés en colis DHL.
Expédition de colis volumineux
L'expédition de 1 à 2 panneaux solaires se fait en tant que colis volumineux. Les modules solaires sont emballés individuellement et livrés avec le paquet d'accessoires jusqu’au trottoir. Lors de l'expédition de la commande, nous vous enverrons un numéro de suivi (généralement actif à partir de 22 h le jour de l'expédition). Dès que votre envoi atteint la région de destination, le transporteur vous informera par e-mail de la date et du créneau de livraison. Si nécessaire, vous pouvez convenir d'une date alternative.
Remarque : Si vous n'êtes pas chez vous pendant toute la période de livraison et que vous ne pouvez pas recevoir la marchandise, la livraison sera reportée. Cela peut entraîner des frais de stockage qui vous seront facturés.
Expédition par transporteur
Les commandes de 3 modules solaires ou plus sont expédiées par transporteur. Dans ce cas, les modules ne sont pas emballés individuellement mais livrés sur une palette (maximum 6 modules par palette) – également jusqu'au trottoir. À partir du 7e module, une deuxième palette sera fournie. Comme pour l'expédition de colis volumineux, vous recevrez un e-mail contenant la date de livraison, les coordonnées et le numéro de suivi dès que la livraison atteint la région de destination. Si nécessaire, vous pouvez convenir d'une date alternative.
Remarque : Ici aussi, en cas d'absence ou de non-réception pendant toute la période de livraison, la livraison sera reportée. Des frais de stockage supplémentaires peuvent vous être facturés.
